Abajo está el texto de una carta que envié ayer en la que solicito que un banco y una aseguradora corrijan una práctica comercial que considero errada. Te puede servir si haz tomado productos bancarios y haz tenido que tomar seguros vinculados a esos productos.
Te ofrezco mi colaboración si quieres defender tus derechos ante entidades como bancos, compañías de celulares y de telecomunicaciones y corporaciones y empresas grandes en general.
Reclamar es muy importante porque esas compañías grandes cometen errores frecuentemente. Pese a que toca ser muy insistente y escribir varias reclamaciones, el año pasado Claro tuvo que devolverme más de un millón y medio de pesos y la Aseguradora Cardif, a través del Banco Helm, me ha devuelto, hasta ahora, más de tres millones seiscientos mil pesos.
"Santa Marta, abril de 2015
Para: -
CARDIF COLOMBIA SEGUROS GENERALES S.A.
Tania Salguero
Representante
Legal Suplente
y
Jorge
Enrique Hernández Rodríguez
Presidente
Carrera
7 No. 75 - 66 piso 10
- BANCO CORPBANCA COLOMBIA
S.A. Helm Bank
Jaime
Francisco Munita Valdivieso
Presidente
Carrera
7 No. 99 - 53
-
Superintendencia Financiera de Colombia
Radicado
Nº 2015010773-002-000
Olga Patricia González Palomino
Dirección Legal para Aseguradores e
Intermediarios de Seguros y Reaseguros
DERECHO DE PETICIÓN
Copia: Angélica Lozano Correa
Representante
a la Cámara
Ángela María Robledo
Representante
a la Cámara
Referencia: Revocación
Pólizas de Seguro
Pólizas
de seguros Nro. 418799480653601V y 3255973479948065
Asegurado
CAMILO ISAZA HERRERA
Identificación
C.C. (...)
Comunicación del 9 de marzo de 2015 firmada
por Tania
Salguero de CARDIF
Respetados funcionarios:
Esta
historia empieza desde que hace unos años Helm compró una cartera mía que
estaba en otro banco. Al tomar los productos de Helm, adquirí de buena fe unos
seguros de desempleo para mis productos y el 2 de julio de 2013 hice una
reclamación por haber incurrido en situación de desempleo ya que se terminó mi
único contrato vigente, no tenía más fuentes de ingresos y estaba buscando
nuevas.
En
su momento mi reclamación fue rechazada porque según las condiciones de la
póliza, yo no cumplía con los requisitos para reclamar y ello, a la luz del clausulado
general de la póliza, era cierto como también lo era que me habían vendido un
seguro de desempleo que no me servía porque nunca habría podido reclamar ya que
para hacerlo tenía que tener un contrato laboral con más de seis meses de
anticipación a la reclamación y desde que tomé el seguro había sido contratista
independiente.
Siendo
así reclamé ante los defensores del Consumidor Financiero de Helm y de Cardif y
en su momento, gracias al de Cardif, me devolvieron $734.148. Luego me
siguieron cobrando primas y reclamé ante la Superintendencia y hace poco me
devolvieron $2.887.361,55.
Me
alegra haber recibido esas devoluciones pero creo que el proceder de Cardif y
de Helm es extraño, por decir lo menos. Además es llamativo que cuando la
reclamación la hice ante el Defensor, me devolvieron una parte del dinero al
que tenía derecho y cuando escalé ante la Superintendencia, la devolución
creció considerablemente.
Ahora
bien, creo que esta es una oportunidad para Cardif y para Helm, de revisar sus
prácticas e investigar a cuantas personas se les han vendido seguros de los que
no podrían ser reclamantes. Igualmente es una oportunidad para la
Superintendencia de ejercer su función legal y constitucional.
En
este orden, en aras del interés general y asumiendo mi deber constitucional de
solidaridad, solicito que se revise si
todas las personas que tienen seguros derivados del contrato de seguros
celebrado entre Cardif Colombia Seguros Generales y Helm Bank S.A. ahora BANCO
CORPBANCA COLOMBIA S.A., son posibles reclamantes. En caso que se encuentre que
hay personas que han pagado el seguro y no eran posibles reclamantes, 1) se les
cancele el seguro, 2) se les deje de cobrar primas y 3) se les devuelvan los
valores pagados por primas.
Esta
comunicación es una solicitud para el Banco, para la Aseguradora y es un
Derecho de Petición para la Superintendencia en el sentido de que estoy pidiendo
que ejerza su función como organismo de vigilancia y control a estas dos
entidades.
Les
agradecería al Banco y a la Aseguradora que me mantengan informado sobre sus
actuaciones sobre este particular y le solicito, como parte del Derecho de
Petición, a la Superintendencia, que me vincule al proceso como testigo o
colaborador y que me mantenga informado de las actuaciones que se adelanten
como consecuencia de esta comunicación.
Gracias,
camilo isaza herrera
c.c. (...)
Dirección: (...)
Correo: camilo@mundoround.com "
